百步亭社区物业龙庭管理处的全体员工不断提高物业服务满意度,增强居民群众获得感和幸福感,打造联系群众的“服务队”,定期开展以“争做志愿者,争当居民贴心人”为内容的“双争”活动,自觉承担社会责任,为困难群体及时提供水电维修、管道疏通、家电修理等免费服务,深受居民群众欢迎。
10月13日上午,龙庭物业管理处的王保安主管接到龙庭201栋业主电话投诉:该楼栋的12层的楼梯消防通道被杂物严重堵塞,大型浴桶、门板、木柜、废纸板堆在一起,把安全通道都堵死了,一旦发生火警险情,将成为逃生通道的障碍,生命安全得不到保障,希望物业管理处能及时解决这个问题。
王主管接到电话时,已经快到12点钟下班的时间了,但王主管毫不拖延,他说,业主的投诉就是大事,应马上解决。他立刻召集人手,派程展、邓文晋、黄成豫等几名员工,直奔龙庭201栋。
经过工作人员的共同努力,消防通道清理干净了,楼道的障碍清除了,逃生的“生命通道”也打通了!程展、邓文晋、黄成豫等几名员工忙得满头大汗,在场的居民纷纷向他们伸出大拇指表示赞扬。
提出投诉的居民打电话给龙庭物业管理处的王保安主管,告知堵路的杂物清除了,表示感谢,说:你们闻风而动,太及时了!你们是我们业主信得过的好物业!
据悉,业主当时还在四居委会的“三方联动”微信群里进行了反映,得到了龙华庭护卫队罗国彪队长、四居信访专干向芸等人的积极回应,表示要认真处理此事,对于这样的回应,居民们表示满意并点赞。(作者 郑长治)
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