7月20日上午8时，百步亭社区三居委会居民王女士家洗脸盆下面的管道突然漏水，情急之下，她拨通了小区物业服务处员工汪志红的电话，两位物业工作人员随即赶到王女士家中，检查了漏水原因并关闭了供水管道水闸。当天上午9点，王女士买好所需配件后，两位工作人员又上门免费帮忙维修了漏水管道。王女士非常感动，并为物业公司的热情服务点赞。
居住在怡和苑501栋的居民王女士是位残疾人，7月20日清早8点钟，她准备洗脸漱口，刚走到卫生间的门口，突然发现门口一滩水，眼前的情景让王女士傻了眼。“当时，我家卫生间满地是水，洗脸盆下面的管道不断往外冒水。” 王女士不知道是什么原因引发漏水， “除了卫生间，我家其他地方铺的都是木地板，水一旦流到客厅，把木地板泡了，那损失就大了。” 王女士说。
物业工作人员汪志红、王超逸检修安装管道
王女士赶紧拨打了康和物业服务处房管员汪志红的手机。汪志红和另外一位工作人员王超逸马上赶到了王女士家中，帮助王女士查找了漏水原因。原来，王女士家漏水是冷热水阀门处的管道老化所致，两位工作人员随即关闭王女士家自来水的阀门，漏水情况这才停止。随后，两位工作人员细心地告诉王女士应该购买哪些型号的配件，并承诺买好配件后将上门帮助维修。” 王女士说，她询问需要多少钱的维修费，两位工作人员表示，他们有工具，拧下旧配件，安装新配件就行，举手之劳，不用费用。
当天上午，王女士买好配件后，两位工作人员再次来到王女士家中帮忙更换了配件。“我家漏水的管道更换起来并不省事儿，人家修的特别认真，我心里边觉得挺温暖。” 王女士感动地对汪志红说。汪志红谦虚地说：“举手之劳，不用挂在心上。”
自从入职百步亭社区康和物业公司工作的这些年，也是汪志红认为最有价值的几年，因为他每天和同事们干的活都与居民生活息息相关，不光是维修水管道，谁家的开关坏了，水龙头需要更换了，他都马上上门服务。“在物业工作，为居民服务是我的责任，就算不在物业工作，居民有事找到了我，我也得帮帮。”汪志红说道。
百步亭社区康和物业服务处经理吕洪勇说：“都说物业工作难，不仅琐碎繁杂，还要具备过硬的专业知识，我们的工作是为居民服务的，要想办法给居民解决问题，所以多做点工作也没什么，居民满意就是我们最大的追求。”
物业的暖心举动，赢得了居民的赞誉。“面对居民的困难，我们的物业总是想方设法为我们服务，我们真是既感谢又感动，再一次对物业公司的工作人员道一声谢谢！”居民王女士说道。？
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