湖北省宜昌市伍家岗区伍家岗街白沙脑社区

　　（通讯员：赵江霞 李波）8月7日上午正下着大雨，白沙脑社区办公室来了一位特殊的老人，当时老人全身湿透，在一位热心人的帮助下来到社区。据热心人说，老人独自在社区附近的车站徘徊，老人失聪无法交流，不知道老人的基本情况，情急之下，只好把老人送到社区，希望社区帮助老人联系家人帮助回家。
　　看到老人又冷又饿，社区网格员为老人买来食物，安抚老人的情绪，并借助社区群、网格群等发布老人照片帮助寻找家人。功夫不负有心人，热心居民主动联系了社区并告知老人家庭地址和家人联系方式，社区网格员立即与家属取得联系，并告之老人目前情况。
　　不久，老人家属赶来，握着格格们的手，不停地表示感谢，最后老人安全回家，格格们才真正放心。