（吴旻）“这里有一个万佳的阿婆走丢了，你们能过来看看，帮忙找找她的家人吗？”电话里一个男子焦急地求助。
原来，12月4日下午，正在滨湖南路与古城路交汇处进行交通文明劝导的市司法局志愿者发现一阿婆蹲坐在地上，眼里满是焦急和迷茫。经询问得知，阿婆和家人走散好久了，但是也记不住具体的住址，只知道住在万佳小区。志愿者小张（化名）想到了社区对居民信息比较了解，便立即拨通了社区的电话求助。
澜湖社区网格员接到电话后，立刻前往司法局岗亭找到婆婆。找到阿婆的时候，她蹲坐在岗亭一角，身上还有些发抖。社区网格员便一面扶着阿婆，一面轻拍着阿婆的背：“阿姨，您别着急，我们都会帮助您的。这样，您先回忆一下，是住在万佳哪一栋？家人叫什么名字呢？……”
在网格员的安抚下，阿婆的焦虑渐渐地淡了不少：“我儿子叫小其（化名），我也是刚到儿子家不久，对这边都不熟。今天下午和家人一起出来，没想到就走散了。我一个人在这边走来走去，找了好久都没找到他们。”
得知阿婆的家人姓名后，网格员赶紧电话告知在社区值班的留守人员，让其试着在居民信息平台上查询一下住户信息。功夫不负苦心人，最终找到了阿婆儿子的家庭住址。阿婆一听住址，连忙点着头说：“对对对，就是这个地址。”网格员会心一笑：“阿婆，我们这就送您回家。”
一路上，阿婆话逐渐多了起来，一边聊着家常，一边忍不住地感激着网格员和志愿者的帮助。网格员搀着阿婆走到万佳小区侧门的时候，阿婆说：“到这我就会走了，天也快黑了，要不你们先回去吧？”网格员还是不放心：“没事，都到门口了，也不差这一段路，把您安全送到家我们才能放心。”
说话间，便送着阿婆来到家门口。按响门铃后，阿婆的儿媳开门见到婆婆安然无恙的到家了，又惊又喜：“谢谢，谢谢……真是太好了！家里人都快急疯了，出去找了一下午，到现在还没回来，我这就叫他们回来。”
看着阿婆安全到家，网格员心里的一块大石头这才悄然落地。夜色中，天还有点冷，网格员心中却充满着甜意。
标签：
[责任编辑：鄂0711F002]
