湖北省黄石市黄石港区胜阳港街道湖滨路社区

　　家住亚光的周师傅忧心忡忡来到湖滨路社区，述：“在2017年4月在辖区沃尔玛超市购物，因一小孩突然将电梯开关关闭，导致我在电梯上摔伤，住院诊治脚部骨折，现已在家卧床三个月，给身体造成伤害。”
　　“您老，有找过超市吗？”社区综治主任关切地问道。与其交谈后得知，周师傅入院后，沃尔玛超市的一位陈经理到医院来看过，并说“代表公司来看望，但此事处理方还得在找摩尔城物业；家人也曾去找过摩尔城物业管理方，但八个月过去也没答复解决此事，你说我这件事，谁的责任呢？”
　　群众利益无小事，社区综治主任收到信息后非常重视，立即与社区民警一起前往电梯管理方沃尔玛超市了解情况，沃尔玛超市表示顾客乘坐电梯分不清是到沃尔玛购物还是到摩尔城，并且双方在电梯管理权问题上，与摩尔城所订立的合同没有明确清楚，如果完全是沃尔玛的责任有些牵强；而摩尔城说当初合同中已经明确电梯的管理权在沃尔玛。双方各持已见，都不肯让步。
　　社区综治主任背靠背分别再次走访，晓之以情，动之以理，并以一名消费者的角度出发，耐心做双方的工作。几番思想交流后，沃尔玛超市让步了，于2018年3月1日在社区综治主任见证下，双方达成口头协议，履行了约定，此事妥善解决。
　　湖滨路社区积极化解各类矛盾纠纷，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，有效地维护了社区和谐与稳定。