“如果不是你们帮我解开心结，我肯定还要跟她没完。”10月23日上午，武汉市公安局江岸分局百步亭派出所初心亭内，民警吴尚辉和调解员陈立昌联手调解近2小时后，因孩子之间的矛盾升级为“互殴”的当事人蔡女士和丁女士握手言和，达成了调解协议。
百步亭派出所民警调解邻里纠纷（资料图）
去年11月，百步亭派出所成为公安部命名的全国首批“枫桥派出所”之一。一年来，该所坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，创新实践打造“枫桥经验”新样板，未发生任何命案、“两抢”案件，无涉枪、涉恐案件，无一起“民转刑”案件。
一个电话，救回一家6口人
去年11月，一对青年夫妻走进武汉市武昌区福利院，提出要将一儿一女送养。在得知孩子不符合福利院的收养条件后，二人默然离开，神情十分悲戚。福利院工作人员察觉有异，便拨打了报警电话。
了解到事情始末后，百步亭派出所值班民警彭立新辗转与当事人取得联系。
“您今天是不是去福利院了？”彭立新轻声问道。
听到“福利院”3个字，接电话的女士开始泣不成声。
“您不要着急，我是百步亭民警彭立新，再大的困难，您跟我说，咱一起解决。”彭立新表明自己的身份，提议与夫妻俩见面交流。
半小时后，二人来到派出所。在彭立新的耐心劝说下，起初一言不发的男方李先生终于向他打开心扉。
原来，李先生曾是一名公职人员，因一时贪念，为毒贩提供了贩毒资金，后来锒铛入狱，被原单位开除。出狱后，他投资失败，欠下3家银行的巨额债务。
“收债公司天天催债，我又没钱还，就打算把孩子送到福利院收养，然后再和妻子去跳江。您那个电话，救了我们一家6口人的命。”李先生说，接到彭立新电话时，他和妻子正准备带着父母和两个孩子烧炭自尽。
后来，在彭立新的协调下，李先生与银行达成分期还款协议，重拾生活勇气。疫情暴发后，李先生没有工作，生活困难，彭立新转账500元给他救急。10月9日，他执意将500元还给彭立新，请他务必收下。
“您没有看低我，真心把我当小兄弟对待，我会努力工作，不辜负您的信任。”李先生感激地说道。
牵手暖心，把群众当成自家人
在百步亭派出所，全体民警、辅警坚持“串百家门，知百家情”，深入社区各个角落，聆听群众声音、回应群众需求。
今年1月，该所启动“牵手暖心”行动，号召全所民（辅）警参与到活动中来，与群众手牵手，心连心，切实做到“入户、入群、入心”。
中秋节将至，文卉苑小区社区民警沈胜文拎着一大袋月饼、水果和蔬菜，敲开了对口帮扶的空巢老人李爹爹家门。
进门后，见李爹爹正在准备做饭，沈胜文放下礼物，挽起袖子就开始到厨房帮忙。
“沈警官跟居民相处，一点距离都没有。我第一次跟他到居民家走访时，那户人家正在包饺子，他也是二话不说，洗了手就过去帮忙，就像在自己家一样。”沈胜文的搭档崔晓蕾说，她至今仍记得刚与沈胜文搭档时所感受到震撼。
沈胜文对群众付之以真心，群众也报之真情。在文卉苑小区，居民遇到大小事，第一时间都会告诉沈胜文。文卉苑这个吸毒人员、违法犯罪前科人员等特殊群体偏多的小区，成为了安全明星小区。
党建引领，织密社区安全防护网
百步亭社区是全省唯一建在社区的派出所，全所35名民警、30名辅警要服务11万居民。
为加强辖区治安防控能力，该所坚持党建引领，与社区基层党组织开展“党建共建”，并组建了九哥巡逻队、管得宽志愿服务队等志愿服务队，织密社区安全防护网。
除定时在社区巡逻外，志愿服务队还积极参与到矛盾纠纷化解、帮扶困难居民等工作中去。
今年6月，百步亭社区第三居委会居民陈某因噪音问题，和楼上邻居张某大打出手。接警后，社区民警黄庆华和九哥巡逻队队员吕新海赶往现场，顺利让双方握手言和，商定两家孩子错开做作业和练琴时间。
“警力有限，民力无穷。维护社区平安，光靠民警、辅警远远不够，必须要广泛动员，依靠群众的力量。”百步亭派出所负责人介绍，当前，该所已联合社区、物业、志愿者等多方力量，建立起社区调处网络，真正做到“小事不出楼栋、大事不出苑区、矛盾不出社区”。（记者 杨康 通讯员 杨槐柳 唐时杰）
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