湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　我是温馨苑504-2-101的一位空巢老人，我要感谢温馨苑物业管理人员皇浦鸣皋师傅。11月3日晚九9多钟，我准备洗澡睡觉，当打开水管时，哗！管子突然裂开了，水流了卫生间一地，如果不控制马上会“水漫金山”，流向客厅。当时我有些惊慌，但立马想起还有物业呀，于是马上给物业打电话。物业皇浦鸣皋接到电话，几分钟后就赶到我家。一进门，他就先关阀门，然后查找原因。原来是管子老化造成，可当时时间已很晚，买新的不可能，得知我还没有洗，他又到物业办公室找了一个旧管子临时代替，下管子，上管子，累得他满头大汗，我让他休息一会再干，他说；“不累，我干完了您好早点休息。”等他把管子修好了，时针已指向了11点。看着他下楼的背影，我心里的感激不知从何说起，不夸夸他，我觉都睡不着！

　　虽然这是一件极小的事，但从细微的地方却能体现出百步亭社区“以人为本”的管理理念，“规范管理，亲情服务，从小事做起，从好事做起，有效帮助居民解决生活中的困难。”这是他们一贯坚持的原则，正因他们的一流服务，让我感觉生活在百步亭社区既温馨又安全，让我有一种家人般的依靠。（通讯员 蔡明明 朱凤清）