湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　近日，家住百步亭社区华庭的吴卓阳（化名）老人就空巢老人居家养老问题向“小总理信箱”求助，社区工作人员第一时间上门回复，解决了老人的“心病”。

　　吴爹爹今年70岁，66岁的老伴偏瘫8年生活不能自理，子女们都不在身边，平时全靠吴爹爹一个人照料。因年事已高，目前已力不从心的吴爹爹向百步亭花园网（www.baibuting.cn）“小总理信箱”留言，希望社区能在居家养老方面给予帮助。

　　百步亭社区四居委会工作人员得知这一情况后，第一时间上门慰问，详细询问了老人身体状况和生活诉求。得知两位老人并未在社区登记身份信息，居委会工作人员现场为老人办理了登记，并安排两位老人免费体检。

　　同时，社区工作人员还向吴爹爹详细介绍了百步亭即将推出的居家养老服务，通过"一键通"呼叫系统，让老人足不出户就能享受到专业化养老服务，解决空巢老人、独居老人的生活问题。

　　据悉，百步亭社区“小总理信箱”自开办以来，收到居民建议、意见、投诉、求助、感谢等各方面来信，社区派专人每天对大家的意见、投诉和求助分门别类进行整理办理，并一一回复，从实际意义上解决了广大居民的生活问题。