湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　【美丽名片】

　　“冬天带来温暖，夏天送来清凉，就像双制空调一样”。这是百步亭社区怡康苑居民对志愿者马杏英的形象比喻。

　　身为楼栋长的马杏英，一人结对帮扶20名空巢老人，其中很多人都不在她的“管辖”范围内。不论天气变化，不管家事缠身，她总能在第一时间关心和帮助有困难的老人，特别是当他们感到孤独和忧伤的时候。

　　【美丽故事】

　　在百步亭怡康苑几千名常住居民中，北区311栋的楼栋长马杏英是个不起眼的名人。她身材娇小，戴副眼镜，一开口就是吴侬软语，虽然只有小学文化程度，却很擅长与人打交道。一提到她的名字，苑区里的中老年人大都晓得这位总是笑眯眯、热心快肠的上海婆婆。

　　2006年马杏英搬到百步亭，不久便当上了主管楼栋长，负责11个楼栋的大事小情。怡康苑里有不少空巢或独居老人，生活上有困难，心理上更加需要关爱。马杏英主动与20位老人结成对子，用话疗法帮他们打开心结，重拾生活的热情。

　　“要想走进孤独老人的内心，要从生活上的点滴小事关心他们。”马杏英隔三差五登门探望或者打电话问候老人，还自掏腰包给他们买菜、送营养品。她偶然发现一位患有青光眼的老人行走时颤颤巍巍，第二天就请物业派人在小区拱桥的两边安装了扶手。

　　不少老人因为患病而有自卑情绪，不愿跟人接触，马杏英就经常为他们唱越剧，教他们打拍子，现在连听力不好的老人都能听懂她的上海口音。

　　301栋的肖爹爹以前是数学老师，中风后口齿不清，老伴忙于家务无暇陪伴他。马杏英主动当起了陪聊，这一聊就是两三年。去年肖爹爹的儿子结婚时，老两口邀请她与自家亲戚同桌。

　　原籍四川的王光池和陈志明夫妇俩身患多种疾病，出行不便，儿女又都无法照顾他们。虽然他们不住在马杏英负责的楼栋里，但马杏英总是上门嘘寒问暖，还帮他们买菜送到家里。

　　“2005年以前，我们住在汉阳的单位宿舍里，凡事有同事照应，后来搬到百步亭来，才发现社区志愿者比同事还亲！”（武汉晚报 记者 万凌）