湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　在武汉市江岸区百步亭社区康和党支部居委会有一面“温情胜春天”的锦旗格外引人注目。而要说起这面锦旗的由来，时间不得不“穿越”到2009年的春天。

　　那年3月的一个星期天傍晚，正在妹妹家中吃晚饭的康和党支部书记张丽同志手机铃声响了起来。“张书记，我是秦淑芬，我跟您反映一个紧急的事情。”电话那头语音稍显急促的怡康苑北区片长秦淑芬说：“苑区303栋203室刘德洪居民家中不知是哪个地方漏水了，现在屋子里的地板都泡在了水里，据说这家户主还打算借新闻媒体来曝光此事。”听完此事后，张丽对秦淑芬说：“你莫急，你在北区大门口等我，我马上回来。”话音未落，她放下碗筷，对妹妹说：“我有急事要处理。”出门后她拦下一辆的士立刻赶到现场。社区志愿者熊约翰得知此事后第一时间赶到怡康苑北区。见面后，张丽第一句话就是：“这件事必须要处理好，我相信，只要我们工作做到了位，居民是通情达理的。”当张书记和熊约翰走进刘德洪家里时，只见房间和厨房到处都是水。刘德洪家儿媳得知他们两来意后，很热情地接待了他们，并说：“也不晓得是哪里的水，搞得像水漫金山似的。”张书记听后，对她说：“我一听到这个事就马上赶过来了，这样，我明天一上班就到社区有关部门去如实反映情况，你爸爸回来后，请你代为转告，你们一定要相信，社区一定会最快找到漏水原因，妥善解决的。”他儿媳听后连声说：“谢谢张书记的关心，我一定把您的意思转达给我爸爸。我们绝对不会做出过激的行为，对于这一点，请张书记放心。”

　　第二天，漏水的原因找到了，是公共下水管堵塞引起。经协商，事情总算得到了圆满的解决。事后，刘德洪同志特意将一面“温情胜春天”的锦旗送到了张书记的手中，连连说道：“我真的没有想到，事情会这么快的得到解决。百步亭社区真的是做到了以人为本啊！”张书记连忙说：“这是我们应该做的，居民无小事，我们的责任就是要做到群众满意。”

　　这面锦旗是对居委会工作人员工作的肯定，也激励着社区工作者再接再厉，勇往直前。望着这面锦旗，张书记很有感慨地对说：“十八大号召我们深入学习贯彻科学发展观，而科学发展观的核心理念就是以人为本。作为基层党组织，时时处处都要心想群众，只有把群众利益放在心上，你才是一个称职的党的干部啊！”（通讯员 熊约翰）