湖北省武汉市江岸区百步亭社区

4月24日下午，百步亭社区党群服务中心二楼音乐室，坐满了百步亭社区各个居委会第一批使用居家养老“一键通”的空巢老人，他们是来参加百步亭社区开通“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线服务推进会的。正式开通居家养老一键通服务后，老人足不出户可享受到电话预定钟点工、寻求紧急救援等家政服务和生活帮助。

百步亭社区居家养老信息服务中心的工作人员正在热情接待老人

　　百步亭社区管委会办公室袁永胜代表百步亭社区管委会讲话，他说：“百步亭社区居家养老信息服务中心已经建立并已开始营运，这个服务平台将热忱为社区老人们服务。”

　　百步亭社区居家养老信息服务中心主任陈红与大家见面并介绍了中心的工作状况。中国移动江岸区公司王娟就“一键通”手机的功能作了介绍，提出要以“齐全的功能、低廉的资费、优质的服务”来为居家养老的老人服务；武商量贩店龙庭店卖场经理余艳介绍了他们的服务内容，并向到会的每一位老人赠送了小礼物；百步亭社区卫生服务中心、百步亭社区巾帼家政服务部和百步亭社区物业公司食堂的负责人也分别作了业务介绍。

　　老人们高兴的接过武商量贩店龙庭店赠送的小礼物

　　“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线将实现老年人服务需求与社区服务、社会服务、志愿服务的对接，为老人提供瘫痪照料、膳食服务、室内保洁、被褥洗涤、代购代领、健康保健、外出陪护等服务。

　　84岁的百步龙庭居民、空巢老人张勋，前不久老伴去世，成了独居老人，虽然生活基本上能自理，但毕竟年岁大了，女儿不在身边，很不方便，有了“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线，张勋老人很高兴，连声说：“好，这下方便了！”

　　78岁的龙庭居民、空巢老人胡佐能夫妇一听到有“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线的服务，第一时间就报了名。他们的独生女一家定居加拿大，远隔重洋，无法顾及，现在有了“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线，觉得再也不用担心了。

　　百步亭社区四居委会的民政委员董润珍说：我们百步亭社区有很多空巢老人，他们都很欢迎“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线的服务，但由于是试点阶段，只能分期分批。我们尽量地满足急需的空巢家庭先行使用，后期再陆续铺开。

　　作为武汉市民政局的试点，百步亭社区开展了一系列的筹备工作，在各居委会选取急需居家养老服务的空巢老人家庭，作为第一批使用“12349”（一键通）居家养老服务呼叫热线的试点家庭。待试点测试工作成熟后，拟在全社区全面铺开。将尽快实现社区居家养老服务“一键通”全覆盖。2013年5月3日，百步亭社区居家养老“一键通”呼叫热线服务将正式开通，居家养老的老人们会享受到各种优质服务。（通讯员 郑长治）