湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　2013年6月，继眼神执法、鲜花执法后，武汉城管又推出"卧底执法"，引起市民广泛关注。面对公众质疑，6月18日，武汉市城管委再次召开新闻通气会，称"体验日记"有故事情节和真实感受，不可能造假，更悬赏万元求工作良策。

　　不可否认，城管近几年形象不佳，甚至有“被妖魔化”之势。不排除这其中有部分公众的误解，但更多的恐怕还是城管在执法过程中暴露的种种恶习所致。以最近刚刚发生的延安城管踩脸事件为例，不管商户有何过错，都不应遭受踩脸之辱。而事发后，推责于临时工、蹩脚的道歉信，都让城管的公信力大受影响。

　　我们不妨来看一下“双面城管”事件演变过程：事件发生后，洪山区城管局有关负责人第一时间表示，“如果确实是我们的工作人员，我们绝不会拿‘临时工’作挡箭牌”。接着，武汉市城管委官方微博“武汉城管”回应：经查实，网友爆料图片中的执法队员系洪山区城管局执法大队直属七中队正式执法队员桂某，言而有信。后来，经过查实：图中两名城管人员确实是在执行"卧底"任务。紧接着，武汉城管又悬赏万元，请广大市民支招，寻求工作工作良策。

　　近年来，武汉城管不断转变管理思维，探索城管工作新方法。眼神执法、鲜花执法、体验执法……各种让群众耳目一新的执法形式不断推出，虽然结果不那么尽如人意，但他们是想着办法在转变作风，探索新的执法形式，逐渐改变人们对城管执法的认识。作为公众来说，特别是社会舆论，在给予批评的同时，也不妨给"吃螃蟹"的武汉城管来点掌声。

　　中国城管和中国商贩在长期以来的管理和被管理中；在城市化进程发生重大变化，市容格局问题突出的时候，各方都应该拿出审慎的、公正的态度，来面对一问题，而不是一味的纠结其中。

　　“双面城管”事件发生后，两名当事人承受着巨大的压力。市民普遍质疑“卧底执法”是武汉城管为保护当事人的托辞，甚至有很多人对“摆摊日记”不屑一顾……我们不妨来做一个简单的分析：以桂文静为例，他是正式职工，每月收入有保障，2011年还被评为洪山区城管局优秀党员，而且他是本地人，家境不错，又是家里的独生子，是否会因为赚一点钱而去占道摆摊？

　　市民质疑追根究底，是武汉城管在实施"卧底执法"的初期，没有走规范化流程，如果在事件发生后，武汉城管局能拿出工作执行前的一纸公文，想必市民质疑之声不会有现在这样强烈，也不会给当事人造成如此大的困扰。

　　我们为武汉城管不断转变管理思维，探索合理工作方法的做法叫好，同时也希望在探索过程中，让流程规范化、工作合法化。在管理创新的同时，我们更加期待城市对商贩管理思维的转变和对摆摊商贩保障机制的出台。（评论员 徐海燕）