湖北省武汉市江岸区百步亭社区

    “志愿服务工作是精神文明创建中的重要一环，如何提升志愿服务水平，推进志愿服务制度化，重点在社区。”11月9日，中央文明办志愿服务工作局局长、社区志愿服务全国联络总站（下称“总站”）总站长陈瑞峰来到百步亭社区，专题调研志愿服务工作。湖北省文明办主任、总站工作委员会执行副主任胡和平，武汉市文明办主任、总站常务副总站长严宏，百步亭社区党委副书记、总站执行副总站长王波陪同调研。

中央文明办志愿服务工作局局长陈瑞峰视察中国社区志愿服务网

　　9日上午，陈瑞峰一行来到总站，详细了解了中国社区志愿服务网的建设、志愿者在线注册管理系统的开发运行等情况。

　　在随后召开的志愿服务工作座谈会上，陈瑞峰与百步亭社区工作者、居民及志愿者代表亲切交流。他指出，全国许多社区都在开展社区志愿服务，但绝大多数社区没有形成志愿服务制度，如何通过制度来推动志愿服务常态化，尤其要重视志愿者招募注册制度、社区开展活动的方式、志愿者激励机制、如何培育社会组织投入志愿服务、引导社区矫正人员参与志愿服务等几个方面的问题。

　　百步亭社区党委副书记、总站执行副总站长王波在座谈会上说到，百步亭社区能成为“老人、妇女及孩子的天堂”，得益于全方位、规范化的社区志愿服务。她提议，可以在政策上、措施上、指标上把志愿服务纳入文明创建的标准；为企业给志愿服务基金会的捐款争取免税政策，把基金会的规模做大，同时投入资金为社区注册志愿者购买意外伤害险，维护志愿者在志愿服务过程中的权益。在激励措施方面，百步亭社区常年为志愿者送去文化实惠及社区服务实惠，坚持每年组织各种有趣的活动对志愿者集中培训，进行爱国主义红色教育，还优先解决志愿者在工作、生活上的难题。对热心志愿服务、获得居民认可的社会组织，百步亭社区党组织和管理组织都给予了经营活动的条件和方便，更能激发他们为居民服务的积极性。

　　武汉市文明办主任、总站常务副总站长严宏指出，要建立中国特色社会主义的志愿服务制度，如在党章、公务员法中强调志愿服务，让党员、公务员都能成为志愿服务的带头人。在志愿服务量化激励机制上，他建议政府购买公益岗位，把社区志愿服务的基本管理建立起来，并在社会稀缺资源上寻找突破口，如高考入学、公务员考试、各级文明单位申报等，增加一条“开展志愿服务活动情况”，集中到社区来认证，把全社会的力量都调动到社区来。

　　百步亭社区青年志愿者代表夏玮谈到，青年人从志愿服务中实现了个人价值，获得了荣誉感，还为下一代树立了榜样。百步亭社区团委书记于天宝认为做志愿服务是一件很“酷”、很“时尚”的事情，在志愿服务过程中建立自己的人脉圈子，让志愿者们在工作上、生活上互帮互助。

　　在引导社区矫正人员参与志愿服务方面，百步亭社区工作者煞费苦心，把曾经的小偷拉去管巡逻，把因打架入狱的拉去做家庭矛盾调解员，一个个“问题人员”变成了工作者甚至是志愿者，这些人员渐渐就有了自信心，为居民服务也越做越有劲。

　　最后，中央文明办志愿服务工作局局长、社区志愿服务全国联络总站长陈瑞峰表示，百步亭社区志愿服务工作一直走在全国前列，下一步将按照中央领导的指示，以总站为平台，在百步亭社区加强试点，推动社区志愿服务制度化、常态化。