居民18万人，不仅有商品房，还有还建房、廉租房，情况复杂。
也是在这里，居民亲如一家。
近日，湖北日报全媒记者走进江岸区百步亭社区，探寻这个大家庭的“治家秘笈”。
复杂问题，三方联动 因个别车主乱停车，小区一片草地被压成烂泥地。这让百步亭社区怡和苑北区居民吕新海很气愤。
在三居委会周例会上，他提出这个问题。居委会、物业公司和业主委员会三方第一时间现场查看，结合居民建议，决定疏堵结合，将这片烂泥地恢复成草地，并用植草砖布设两个停车位，与此同时，在其他地方还建同等面积的草地。
居委会协调、居民商量、物业管修，三方联动，一个星期之内，问题迎刃而解。
11月12日，在武汉市江岸区百步亭社区怡康苑，社区工作人员、物业工作人员、居民代表聚在一起讨论小区垃圾分类问题解决方案。 （湖北日报全媒记者 倪娜 通讯员 史雅琴 摄）
三方联动，是百步亭社区解决复杂问题的秘笈。百步亭社区建立党组织领导下的居委会、物业公司、业主委员会三方联动机制——居委会主任兼任物业公司总监，物业经理兼任居委会副主任。每周一次例会，每月一次民主听证会，三方共同解民忧。在此基础上，实行居民事项首问负责制，无论什么问题，居民一旦找上门，居委会或物业工作人员不得推辞，必须负责沟通、协调和回复。
居民事项，六步议事 土豆烧肉、炒三丁、青菜、紫菜蛋汤。11月7日中午，百步亭社区安居苑78岁的吴淑珍老人，在居家养老乐享互助食堂吃完午饭，与邻座老人聊起天。
吴淑珍是独居老人，一个人做饭“很尴尬”，“每顿饭多做几种菜，一个人吃不了；只做一种菜，吃着又单调。”
一打听，小区里有相同困扰的老人不少。安居苑小区属于百步亭社区一居委会，一居委会下辖五个小区，共有2000多位老人。
一居委会启动六步议事法，引导居民通过多种渠道“提议题”，多方恳谈“出主意”，议事组织“拟方案”，张榜公示“开言路”，专家审查“定公约”，居民表决“说了算”。
一套流程走下来，老人们的午饭问题也有了思路——建食堂。
“食堂不为盈利，得节约成本，居民志愿者可以当大厨和帮工。”
“口味追求大众化，要清淡。”
一场场听证会、一次次公示，让建食堂的方案逐渐清晰。
10月10日，占地60平方米的居家养老乐享互助食堂在安居苑开张，辐射一居委会五个小区。
“每顿饭三菜一汤，只需花8元钱。”吴淑珍说，小区里有了老年食堂，老人们再也不为吃饭发愁了。（记者 王成龙 通讯员 史雅琴）
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