湖北省武汉市江岸区百步亭社区

　　2月22日中午，在江岸区百步亭社区联调中心，陈立昌的电话接连不断地响起，他耐心地边听边记录居民的需求和想法，同时还抽空为当天下午的现场调解会做准备。自2001年以来，陈立昌一直坚持在基层一线岗位，为居民调解矛盾纠纷。他的手机24小时不关机，只要居民需要，他总能第一时间奔赴现场。
　　“乘地铁时，年轻人给我让座，我看到妇女抱着孩子也会给她们让座。”今年72岁的陈立昌是位有心人，平时走在路上看到居民争吵，他都会上前劝说。居民有事也乐意找他，请他“评评理”。在百步亭社区联调中心门口，记者看到一副春联，上面写着“大事化小小事化了一了就百了，求安定创和谐解心结化解矛盾。”这是困扰居民王爹爹3个月的纠纷得到解决后他特意送来的。
　　在辖区内一小区，住在2楼的两户业主就公共阳台的使用权限问题发生了纠纷。陈立昌耐心给两位居民讲邻里情分，又和当事人共同学习相关法规。在他的劝解下，两位当事人同意清理各自的物品，不再划分使用阳台范围，最终一场纠纷就此化解。“他们是一墙之隔的邻居，抬头不见低头见，情绪激动时往往忽略了情分。大家坐下来把心结谈开，矛盾就逐步化解了。”

　　“每个案例都有其特殊性，对我来说都是一个挑战，我得不断学习来扩充自己的知识面。”在陈立昌的桌子上，一本《民法典》被贴满了便签。除了阅读法律书籍，他还学习沟通技巧、心理学等方面的知识。
　　“未来，我不仅会继续总结调解方法、还要传承好中华民族传统美德。”陈立昌说，他将自己积累的人民调解知识和经验总结成一套调解工作法，传授、分享给年轻的社区工作者。在日常调解过程中，他还将助人为乐、尊老爱幼、邻里和睦、尊师重道等中华民族传统美德与现实案例相结合。“在今后的工作中，我会努力将矛盾纠纷化解在基层，为人民的美好生活保驾护航。”

　　作为武汉市优秀共产党员、武汉市道德模范、江岸区百步亭社区联调中心首席调解员，陈立昌21年来扎根社区一线，主持调解各类矛盾纠纷1570余起，群众满意率100%。