百步亭社区安居苑D区408栋3单元是我们安居苑老旧社区最早申报加装电梯的单元之一，这个单元的14户业主中大多数是年老体弱的老龄人，上下楼感觉很吃力，有老人说：“我做梦都想着有电梯。”可见大家非常渴望能用上电梯。在2018年底的时候，这个单元已有12户业主签字同意加装电梯，但是该单元二楼的两家业主因为觉得电梯对自家作用不大，而且担心加装电梯后会影响自家的采光而反对加装电梯。
大家的思想统一不了，加装电梯的工作流程无法继续推进，住该单元701室的加装电梯业主代表程全春师傅找到居委会和我们业主工作委员会，希望协助他们做通二楼两家业主的工作，帮助他们实现加装电梯的愿望。面对12户业主期待的眼光，我作为大家选举的业主代表、业委会委员深感自己有责任，有义务去帮助他们实现愿望。我答应尽自己最大的努力去做二楼两家业主的工作。记得第一次上201室业主家是2019年元旦过后的一个晚上，我和居委会的工作人员一起去敲201室的门，当时业主没有让我们进门，在门口，当我很婉转地说：“我们是居委会和业委会的，想和您聊聊你们单元加装电梯的事。”哪知我的话音刚落，这家业主就啪的一声把门关上了，还甩出一句话：“装电梯的事没得谈。”当时的情景很难堪，但是我没有生气，我理解二楼的权利和他们的担心，只能慢慢耐心做工作。
这次被拒之门外，遭遇冷脸后，我又去找过几次2楼的业主，但一直没有突破，我也一直没有放弃，经常向业主代表程师傅了解：二楼的态度是否有松动，大家是否还在继续沟通，并和程师傅商讨破解的方法，也请苑区的志愿者从侧面去劝说二楼，这样的工作一直没有间断，虽然效果不明显，但是“水滴石穿”坚持不懈的努力，我还是能感觉到二楼业主的态度较之前有了一些缓和。之后因为疫情的原因，这件事前前后后拖了近两年，直到2020年底，B区206栋电梯建成开始使用后，我看到206栋门前竖起的漂亮电梯和业主们开心的笑容，马上想到D区408栋3单元的12户业主盼望了两年还没有实现的电梯梦，我对自己说：我要再下一把力，再帮他们推一下。于是我和该单元业主选择的澜冰电梯公司商量公示了他们的电梯安装方案，方案公示的第二天，二楼的业主就打电话给我，表达了他们仍然不同意加装电梯的观点。电话中我首先稳定了对方的情绪，肯定了他们有不同意的权利，同时我也希望能上门详细了解他们的想法，这一次他们没有反对。我趁热打铁，马上去了二楼业主家，这次上门交流的氛围比较好，在交流中，我抓住“换位思考”这个核心，动情地给他们讲楼上老年人上下楼的困难，渴望有电梯的心情，同时告诉他们，我相信楼上业主也会为楼下业主考虑，会尽量不影响楼下业主的采光和出行，并尽可能为楼下业主改善周围环境。对于二楼业主提出的：楼上业主和他们沟通不够，也没有回复他们的担忧的意见，我当着他们的面打电话给他们的代表程师傅，转达二楼意见，请楼上的业主重视二楼的意见和担忧，有什么问题大家尽快一起商量解决。沟通到这里，我感觉二楼原先坚决反对的态度已经转变了很多，对于二楼担心影响采光的顾虑，我马上提出带他们和家人一起起到B区206参观体验。参观体验中我很注意他们的表情，看得出来，他们对这样的电梯设计比较满意，说这样就不用担心影响采光了。此时此该，我觉得这个单元安装电梯的事有把握了，于是我再次打电话给程师傅，告知最新进展，让他们抓紧时机和澜冰电梯公司一起与二楼协商相关事宜，达成一致。接下来的一个星期内，该单元14户业主在即将跨入2021年的前夕全部签订了同意加装电梯协议，2月26日该单元电梯安装方案通过了江岸区的联合汇审，3月9日该单元加装电梯正式开工，两年的努力，这个单元的业主终于实现了加装电梯的愿望。
3月9日上午九点，在安居苑D区408栋3单元门前举行了隆重的奠基仪式，百步亭社区一居委会、业委会、施工方以及408栋3单元的业主代表都参加了奠基仪式，并依次上台讲话，表达了对此次加装电梯的喜悦心情。
安居苑D区408栋3单元历时两年终于实现了加装电梯的愿望，让我收获了付出的成就感，两年时间里，我想业主之所想，急业主之所急，给大家出点子，想办法，不厌其烦上门做工作，遇到困难不放弃，看过难看的脸色，听过难听的话，但我凭着热心为业主服务的真诚和为业主排忧解解难、锲而不舍的精神，终于有了一个好结果，帮助这个单元的业主，特别是老年人圆了一个电梯梦，所以一切都很值得！（作者 邹小平）
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